Din transaktions- och betalningsinformation hanteras direkt av vår betalningsleverantör med kryptering enligt strikta bankregler. Din information skickas automatiskt över till banken och kan inte läsas eller spåras av någon annan än din bank.

Vi försöker alltid att leverera din beställning så fort som möjligt. I normalfall får du din beställning 1-2 arbetsdagar efter du lagt din beställning inom Sverige och 2-5 arbetsdagar för beställningar utanför Sverige. Alla beställningar skickas från vårt egna lager i Motala, Sverige.

Vi skickar alla våra beställningar med vår fraktpartner Postnord, inom Sverige kan du själv välja hemleverans till brevlåda eller leverans till ombud. Utanför Sverige levereras beställningen till din brevlåda. Alla våra försändelser är spårbara och du kommer att få ett email innehållande din spårningslänk.

Vi strävar alltid efter att få ut din beställning så snabbt och effektivt som möjligt, hör därför av dig så fort som möjligt om du vill ändra eller avbryta din order. Enklast är att skriva ett mail till info@alcantio.com Har din beställning redan nått posthanteringen kan vi tyvärr inte ändra din order.

När din order har lämnats över till Postnord för hantering får du ett email med en leveransbekräftelse samt ditt spårningsnummer.

Du har rätt att lämna tillbaka en eller flera produkter mot återbetalning inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Du har rätt att byta din order inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

Produkterna ska returneras i nyskick och i sin originalförpackning. Du har rätt att varsamt bryta förpackningen och inspektera varan, notera att om produkten eller förpackningen är skadad till följd av hantering som inte motiveras av sedvanlig undersökning har Alcantio rätt att debitera för den värdeminskning som uppstått.

Vi återbetalar alltid det belopp du har betalat för respektive produkt. Vid köp med rabatt får du tillbaka det rabatterade priset för produkten.

För att returnera en beställning skickar du ett mejl till info@alcantio.com med retur som ämne. Skriv även ditt ordernummer i mailet.

Vi svarar på ditt mejl så fort vi kan med vår returadress och hur du ska gå vidare.

Du får dina pengar tillbaka inom 2-5 vardagar efter att vi tagit emot och godkänt din retur. Har du valt Klarna faktura och fakturan ej betalats kommer den att makuleras.

Alcantio är baserat i Motala, Sverige. Vi har inga egna fysiska butiker, men vi erbjuder leveranser till stora delar av Europa. Utöver det har vi montrar i ett par exklusiva showrooms för bilar i Sverige. Det ena montern finns hos Hoffner Auto i Vallentuna och den andra hos Motala Bilpartner i Motala. Där finns ett urval av våra produkter om du vill uppleva dem live.